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RR Donnelley Moore homenageia seus clientes

            Na última sexta-feira (15/09/2006), comemorou-se a data das pessoas mais importantes para a vida das empresas e trabalhadores: Dia do Cliente. A R.R. Donnelley Moore acredita que o conceito de cliente é muito mais abrangente do que o de consumidor. “Uma vez implantada essa comemoração torna-se fundamental no calendário comercial, pelo volume de negócios, além de incrementar políticas de fidelização e de fortalecimento das atividades produtivas”, enfatiza o presidente da gráfica, Marcos Ribeiro.

            De acordo com Kaufmann Apud Bosi (2000: 2), “clientes são pessoas, indivíduos com sentimentos, pensamentos e reações próprias, que esperam que o tratemos individualmente, buscando compreender seus desejos e necessidades, para podermos satisfazê-los plenamente”. O escritor afirma, ainda, que satisfazer as necessidades dos clientes e consumidores é, em última instância, a razão de ser de uma empresa, sua missão básica e condição de sobrevivência. Assim, o Dia do Cliente é uma oportunidade ímpar de o colocar, efetivamente, no lugar em que merece, ou seja, no topo da organização.

            Pensando nisso, Marcos Ribeiro diz que uma empresa sobrevive porque existe o cliente adquirindo produtos e serviços, abrangendo desde a mais humilde atividade profissional até o maior empresário. “Se você não tiver clientes, você não sobrevive, pois ele é o responsável pelo seu sustento, pela existência de cada empresa e de cada posto de trabalho”.

RR Donnelley Moore
Em 2004, as norte-americanas RR Donnelley e Moore Wallace fundiram-se, formando a maior indústria gráfica do planeta, com faturamento anual de US$ 7,2 bilhões e cerca de 45 mil funcionários, espalhados por 125 fábricas e 600 escritórios presentes em mais de 30 países da América do Norte, Europa, Ásia e América Latina. A fusão unificou duas empresas líderes em seus segmentos de atuação, com soluções e produtos complementares, formando uma nova companhia de liderança global em soluções gráficas, a RR Donnelley Moore.

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